Het is niet makkelijk om een bedrijf draaiende te houden en al helemaal als je het digitaal moet doen. Dit betekent niet dat je het niet moet proberen. Er zijn een hoop zaken waar je net even wat extra aandacht aan kunt besteden, om zodoende betere kansen te creëren. Uiteindelijk zul je dan zelf zien wat goed werkt en wat minder. Deze tips kun je in ieder geval onthouden.
Goed productaanbod
Mensen kunnen nu al uit een heleboel kiezen en jij moet ervoor zorgen dat je iets nieuws uitbrengt of het in ieder geval op een nieuwe manier op de kaart zet. Dit kun je doen door je specifiek te focussen op één soort product. Denk aan de milieuvriendelijke markt. Maar je kunt ook juist heel divers zijn, zodat er voor iedereen wat te vinden is. Hoe kun je je productaanbod uitbreiden? Cadeau bonnen maken is voor iedere klant bijvoorbeeld iets om gelukkig van te worden. Het is iets wat mensen snel kopen en natuurlijk ook aan een ander kunnen geven. Zo ben je er zeker van dat het geld ook wordt uitbesteed aan jouw webshop. Uiteraard kan het even duren voordat je winst maakt, maar het is in ieder geval iets om over na te denken. Je kunt alle nodige informatie op deze bonnen zetten, zoals een nummering of barcode. En wat dacht je van een cadeaubon als entreepas? Alles is mogelijk!
Promotie
Tegenwoordig kom je eigenlijk bijna nergens meer zonder social media. Het is nu eenmaal een groot gedeelte van iedereens leven geworden. Grote bedrijven, maar ook jij als freelancer moet hier nu aan gaan geloven. Doormiddel van social media en e-mailmarketing kun jij de gewenste doelgroep beter bereiken. Hierdoor vergroot je de kans om klanten binnen te halen. Je kunt tegenwoordig gebruikmaken van software zoals Apollo voor e-mailmarketing, en Meta Business Suit om te adverteren op social media. Er zijn ook andere strategieën om je social media account te laten groeien. Denk bijvoorbeeld aan TikTok likes kopen voor een grotere following. Het is belangrijk om te laten zien wat je te bieden hebt als webshop en zo weten de mensen wat ze kunnen verwachten. Offline promotie is ook iets om niet te vergeten. Zo zou je een cardprinter kunnen aanschaffen om je eigen ID-kaarten of toegangspassen te printen. Die kun je weer branden en uitdelen om de naamsbekendheid van je bedrijf te vergroten. Het is net even anders dan het internet, maar wel zo effectief voor velen.
Klantenservice
De meeste klachten komen vaak wel over de klantenservice en wellicht herken je het zelf ook. Des te belangrijker is het dat jij ervoor zorgt dat jouw klanten dit niet op deze manier ervaren. Zorg daarom dat het allemaal goed geregeld is en dan de mensen vlot en gepast geholpen kunnen worden. Uiteindelijk help je jezelf er ook alleen maar mee, want problemen of klachten worden op deze manier zo snel mogelijk verholpen. Dit zal de winkelervaring alleen maar verbeteren. Je zou ook eens kunnen kijken naar AI chatbots die de eenvoudigste vragen voor jou kunnen beantwoorden. Maar probeer de menselijke touch dan niet te verliezen. Een goede klantenservice zorgt voor lovende recensies, en dat betekent meer “social proof”. Klanten zullen dus eerder geneigd zijn om bij jou te kopen.
Visuele uitstraling
Met alleen maar mooie plaatjes kom je er helaas niet meer. Als je het budget hebt, zou het zeker een voordeel zijn om een professionele vormgever op je website te zetten. Websites kunnen namelijk erg op elkaar lijken en dat is juist wat je wilt voorkomen. Als jij kiest voor een unieke indeling of andere soort kleuren, kan dit snel de aandacht trekken van klanten. Deze huisstijl is ook slim te gebruiken voor de socials, want het maakt je herkenbaar. De webshop zal er uiteindelijk veel aan hebben. Dus, heb jij een webshop en ben je op zoek naar manieren om uit te blinken? Volg dan deze tips!
