Het ligt natuurlijk een beetje aan de branche waarin je actief bent maar een groot deel van de zzp’ers ontvangt weleens klanten. Dit kan op je eigen werkplek zijn maar ook op een externe locatie. Een goede ontvangst is van enorm belang voor een positieve indruk van je bedrijf en kan je op de lange termijn extra werk en dus extra geld opleveren. Als je niet helemaal weet op welke dingen je moet letten hebben we hier de 4 van de belangrijkste tips om je klanten goed te ontvangen nog eens op een rijtje gezet.
1 Locatie en bereikbaarheid
Niet iedere zzp’er heeft natuurlijk een ruim kantoor en daarom kan het nodig zijn ergens anders af te spreken. Je kunt kiezen voor een horecagelegenheid maar ook een vergadercentrum of bibliotheek met werkplekken kan een goede optie zijn. Let bij het kiezen altijd op de bereikbaarheid voor de klant en zorg dat jij diegene op een makkelijk vindbare plek staat op te wachten. Als jij te laat komt op de afspraak is dat een enorm minpunt dus zorg dat je ruim op tijd op de afgesproken locatie te vinden bent.
2 Verzorgd voorkomen
Om een goede indruk achter te laten is ook jouw eigen uitstraling en uiterlijk natuurlijk van groot belang. Het is belangrijk dat je er verzorgd uit ziet, ook als je bijvoorbeeld in de bouw werkt en normaal altijd versleten werkoutfits aan hebt. Als je iemand ontvangt om over bijvoorbeeld een nieuwe opdracht te praten moet je er netjes en verzorgd uit zien. Dit hoeft natuurlijk niet te betekenen dat je opeens een maatpak moet gaan dragen maar wel dat je een passenede outfit draagt. Voor de ene zzp’er kan dit een keurig pak zijn terwijl voor andere afspraken ook een spijkerbroek met polo of shirt kan volstaan. Zorg er in ieder geval voor dat je een professionele en verzorgde indruk maakt wanneer je een klant gaat ontvangen.
3 Zorg voor een lekkere bak koffie
Wist je dat Nederlanders gemiddeld 2,4 koppen koffie per dag drinken en daarmee de grootste koffiedrinkers van de hele wereld zijn? Koffie drinken speelt een grote rol in sociale aangelegenheden en zeker op de werkvloer. Wanneer je als zzp’er klanten ontvangt is een goede bak koffie dan ook een groot pluspunt. Laat koffiebekers bedrukken in jouw eigen huisstijl. Dit maakt de ontvangst nog persoonlijker.
Lees ook: Even geen klanten? 5 manieren om je tijd toch nuttig te besteden!
4 Een duidelijk verhaal
Probeer je voor de afspraak zo veel mogelijk in de klant te verdiepen. Wat voor soort klant is het en waarmee kan jij diegene van dienst zijn. Informeer waar mogelijk al van tevoren naar de precieze wensen van de klant en stel een duidelijk verhaal op hoe jij de klant hierbij kunt helpen. Vergeet zeker niet te vermelden waarom jij anders of beter bent dan andere bedrijven in dezelfde sector maar maak er geen opschepperig praatje van. Succes met de afspraak!
